7月6日，世界人工智能大会“智慧中信·共创新可能”AI+产融协同发展论坛在上海世博中心举行。

上海市委常委、常务副市长、市政府党组副书记吴清出席本次论坛时表示，上海将人工智能作为三大先导产业之一，加快打造人工智能“上海高地”。目前上海规模以上人工智能企业数量已经达到350家，五年来几乎翻了一番；产值达到3800多亿元，几乎是五年前的三倍；产业人才达到23万，约占全国三分之一；在这个过程中，上海高度重视发挥国际金融中心优势，为人工智能产业发展提供源源不断的活水。

吴清进一步指出，未来，上海将不断提高产融协同发展水平，以更优举措支持企业发展，以更大力度促进产业投融资，以更高水平深化产融协同。他强调，上海是人工智能发展高地，也是投资兴业的沃土，欢迎国内外人工智能企业、专家，人工智能相关科研院所、投资机构，都关注上海、选择上海、投资上海，共赢智能时代发展新机遇，共享数字经济发展红利。

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（记者朱灯花 摄）

激活“科技-产业-金融”良性循环

中信集团副董事长、总经理奚国华在论坛致辞中表示，以ChatGPT为代表的生成式AI，在最具挑战性的自然语言处理领域实现革命性突破，标志着通用人工智能“奇点”和强人工智能“拐点”即将到来。

过去一年，中信集团加快建设世界一流科技型卓越企业集团步伐，有效激活“科技-产业-金融”良性循环，取得一系列新进展、新突破。在科技端，与鹏城实验室开展合作，协同推进工业智能关键技术攻关，不断提炼和沉淀行业级大模型通用能力。在产业端，积极运用自然语言处理、知识图谱等新技术赋能业务发展，智慧金融、智能制造、智慧农业、智慧城市等业务形态不断变革升级。在金融端，发挥金融全牌照优势，赋能一大批AI企业发展壮大，科创板、北交所保荐企业数量和金额持续领跑行业。有效发挥战略投资平台作用“投早投小投新”，携手AI企业共同成长。下一步，中信集团将围绕AI领域深化投资布局，助力产业发展能级全面提升，为扎实推进中国式现代化作出中信贡献。

奚国华还说，世界之变、时代之变、历史之变正以前所未有的方式展开，以AI为代表的新科技“关键变量”角色更加凸显。推动AI生态繁荣发展、向上向善，这离不开政治家的远见、科学家的探索、企业家的担当。

吸引高端人工智能人才

中国工程院院士、鹏城实验室主任高文表示，ChatGPT诞生后，受到最大冲击的可能是教育。教育怎么适应ChatGPT的新环境，让学生能够用这些工具从事部分创造性工作和新岗位工作，这是非常大的挑战。要想做好这件事，教育要改变，对学生的训练方式也要改变。

五年前，高文认为中国人工智能发展有四个长板和四个短板。四个长板分别是中国发展战略和政策、丰富的数据资源、丰富的应用场景、青年人才数量大和成长快。

四个短板分别是原始创新，也就是人工智能理论和算法方面和美国、欧洲有一些差距；高端芯片、关键零部件、高端传感器方面有差距；人工智能开源开放平台方面没有排进前五；总体高端人工智能专家人才数比较少，相当于美国五分之一。

如今有变化吗？高文表示，四个长板还是长板，四个短板有一些有所改观，比如高端人才数量这几年在上升，国内的大学、研究机构和政策吸引了很多海外高端人工智能人才回来。

让数字人服务更有温度

中信银行财富管理部总经理王洪栋在论坛上表示，如何解决看不懂、选不对、不会配、拿不住、不赚钱的难题，我们的方法是智能投顾的建设过程中更加强化顾问的投顾能力，通过与客户多轮深度交互，建立信任关系，最大化提升客户的体验，所见能所得。

王洪栋认为，在方法上着力做好数字人财富工作的三商培育，让数字人的服务更加有温度：第一，提升意图理解、对答如流的能力，培养智商。数字人财富顾问以智能对话系统为核心，整合产品、量化、图谱、数据湖等多系统的能力，后续将进一步引入生成式大模型，提升语义理解、多轮对话和文本的生成能力。第二，提升答案专业、建立有效的能力，锻造财商。第三，提升应答友好、情绪价值的能力，扩展情商。

具体的实施路径有四个阶段。一是亮形象。数字人是一个亲切的表达，去年中信集团依托数字人技术发表了数字人形象“小信”，经过一年多的进化变得更专业、更友好。二是强线下。把数字人财富顾问率先应用于中信银行理财经理的作业平台上，把理财经理打造成顾问服务的“钢铁侠”，同时做好数据积累，加快模型训练。三是布线上。将把数字人财富顾问在中信银行APP上线，首先为客户提供公募基金售前、售中、售后的全方位交互服务，做好客户投资旅程的陪伴者。四是全面嵌。渠道构建上继续聚焦AI赋能，破题三商提升，全面贯通财富管理的向下网点和向上场景，在不远的将来让数字人财富顾问成为大众客户即享即用的财富管理新渠道。