山东临沂新增1例本土无症状感染者
2022-04-01 18:57:34
胖东来8页报告调查顾客与员工争执：给予员工5000元精神补偿 微头条
2023-06-30 15:31:48 来源：@白鹿视频
(资料图片仅供参考)
近日，河南许昌。一顾客在胖东来内与员工发生争执，随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引起热议。
调查报告从封面、目录到处理方案都十分详细，而这份调查报告内，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声呵斥职责，这是伤害人格以及尊严的严重行为，因此给予员工5000元精神补偿。
标签：
